01
文档全量入库
8000 份文档统一解析（扫描件走 OCR），按"产品线—型号—章节"三层切片向量化，页眉页脚和表格单独处理
产品手册.pdf 已切片 · 428 段
售后工单.xlsx 已入库 · 1,204 条
制度汇编.docx 扫描件 OCR 完成
向量化进度
【谁】 一家 300 人的工业设备制造商，6 条产品线，售后工程师 40 多人，文档攒了 12 年，要求全内网
【原来的日子】 产品手册 8000+ 份，PDF、扫描件、Excel 混着，散在 3 台共享盘和十几个人的电脑里。新工程师遇到"某型号液压泵几度要换密封圈"，只能先在群里问，等老师傅回，平均 40 分钟；老师傅一天被问 30 多次，问烦了就不回，客户那边直接投诉。客服每天接的咨询里，六成是同一批问题，答案就在手册第 200 页（示例口径）
【现在的样子】 查参数从"问人 40 分钟"变成"自己 10 秒查到"；老师傅的重复答疑从一天 30 多次降到个位数；客服的重复问题少了一半；新工程师能独立处理常见问题的时间从 3 个月缩到 6 周（示例口径，上线 3 个月统计）
01
原来的日子
产品手册 8000+ 份，PDF、扫描件、Excel 混着，散在 3 台共享盘和十几个人的电脑里。新工程师遇到"某型号液压泵几度要换密封圈"，只能先在群里问，等老师傅回，平均 40 分钟；老师傅一天被问 30 多次，问烦了就不回，客户那边直接投诉。客服每天接的咨询里，六成是同一批问题，答案就在手册第 200 页（示例口径）
02
我做了什么
02
内网问答带出处
员工在企微里直接问，答案下面挂原文出处，能点开核对到第几页
合同里质保期怎么约定的？
质保期 12 个月，自验收次日起算。
出处 · 产品手册.pdf p.12
能直接打开原文吗？
可以，点出处即可核对原段落。
03
权限与留痕
按部门隔离知识范围，谁问了什么、命中了哪些文档全部留痕
128今日处理 96%按时完成 7待复核
| 编号 | 事项 | 状态 |
|---|---|---|
| A-018 | 回款计划核对 | 已完成 |
| A-019 | 合同条款抽取 | 处理中 |
| A-020 | 权限变更审批 | 待处理 |
04
周边期维护
每周看"答不准的问题清单"，缺的文档补进去，切片不好的重切
产品手册.pdf 已切片 · 428 段
售后工单.xlsx 已入库 · 1,204 条
制度汇编.docx 扫描件 OCR 完成
向量化进度
03
功能清单
可勾选 04
现在的样子
查参数从"问人 40 分钟"变成"自己 10 秒查到"；老师傅的重复答疑从一天 30 多次降到个位数；客服的重复问题少了一半；新工程师能独立处理常见问题的时间从 3 个月缩到 6 周（示例口径，上线 3 个月统计）
05
项目周期
| 阶段 | 周期 | 交付内容 |
|---|---|---|
| 需求评估与选型 | 1–2 周 | 需求清单 + 报价区间 |
| 原型与 UI 设计 | 1–2 周 | 原型 + UI 稿 |
| 数据模型与接口 | 1–2 周 | 接口文档 + 测试环境 |
| 功能开发（迭代） | 3–8 周 | 每周可运行版本 |
| 联调测试与验收 | 1–2 周 | 测试报告 + 修复版 |
| 部署上线与移交 | 1 周 | 上线系统 + 源码文档 |
| 合计 | 2 个月，第 4 周先给一版能用的 | 按里程碑分期验收付款 |
06
投入量级
Reference
15 万级 = ①40% 解析入库与 OCR ②35% 问答与权限 ③25% 部署培训与上线陪跑
同类范围项目的参考投入，真正报价以实际需求评估为准。
※ 不含第三方服务费用（服务器、短信、支付通道等）。
Payment
按里程碑分 3 期
包含开发 + 部署 + 培训 + 上线后 3 个月免费维护。
付款节点与验收标准写在合同附件，双方确认后开工。
07
技术栈与交付成果
PythonLangChainQdrantPostgreSQLDocker内网部署
✓ 可运行系统 + 完整源码
✓ 接口文档与部署文档
✓ 使用培训与操作手册
✓ 上线后 3 个月免费维护
✓ 第三方账号与部署环境配置说明
08
坑在哪
① 扫描件 OCR 质量决定成败，页眉页脚和表格不单独处理，切出来的片段就是废的；② 权限做粗了漏、做细了没人用，先做到"部门级"就够，别一上来搞文档级